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1. 超商取件:
   提供7-11及全家超商(店到店)寄送服務。
   商品將寄至您所選擇指定門市，商品到達時會以簡訊通知您取件。

2. 宅配服務:
   提供郵寄或便利帶等快遞服務，收件地址需有人進行簽收，不能指定時間。

3.  海外寄送:
   提供中國、香港、澳門寄送服務，以順豐快遞或郵寄等方式安排運送。
   若有其它國家的寄送需求，請聯繫客服人員E-mail: info@chouettehome.net。

【毛巾類商品】

毛巾類產品屬於個人衛生用品，基於衛生考量，若已拆封，無提供退換貨服務 依《消費者保護法第19條對於通訊交易合理例外情事》規定，已拆封之個人衛生用品不適用7日猶豫期間。

【其他商品皆享有七天鑑賞期】

依《消費者保護法》規定，消費者享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。 商品到貨後，隔日為鑑賞期的第1天，至第7天止，為7日鑑賞期限。依《消費者保護法第19條對於通訊交易合理例外情事》規定，已拆封之個人衛生用品不適用7日猶豫期間。 毛巾類產品屬於個人衛生用品，基於衛生考量，若已拆封，無提供退換貨服務。備註：猶豫期並非試用期！！ *毛巾以外的商品何謂已拆封？ 商品包裝已拆開、商品包裝無法恢復原狀，或商品使用、下水、拆解等行為皆為已拆封。(外層宅配包裝不在此限)

【收到瑕疵、錯誤商品怎麼辦?】

★請務必將商品保持原樣。 為了維護您的權益，請拍照留底。

★請透過客服與我們聯繫，我們會盡快安排相關退換貨事宜。

★客服信箱：info@chouettehome.net

★服務時間：週一至週五09:00~18:00，例假日暫不提供服務

【合理範圍誤差，非瑕疵界定】

   以下均屬合理範圍內正常現象

1. 小線頭、些微毛圈較鬆、清洗一至兩次內的輕微掉屑現象。
2. 商品尺寸上：正負3公分的誤差。
3.  商品圖檔因個人地點等電腦螢幕顯色程度、個人觀感不同有所差異，造成微色差，商品皆以實品為準。

【如何退換貨?】

1. 欲退貨，請於鑑賞期7天內與客服聯繫，保持商品「全新未拆封狀態」商品完整性 (不得下水、使用、拆解)，並務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品放入原包裝內，以利後續退貨商品查驗作業。
2. 退換貨如造成購物金額未達免運費標準，將於退款時加計原訂單之60元運費。
3.  鑑賞期過後，不提供退換貨服務。
4. 若原先符合促銷活動，後因退貨而未達活動標準時，退款金額也會扣除活動差額。
5. 若有贈品也需煩請您將贈品一併退回。(若未退回，將視同原價購買其贈品)